• KT폰케어 서비스란? (서비스 가입 가능 기간 : 2010년 2월 1일 ~ 2011년 9월 25일 )
  • KT가 보험사와의 제휴를 통하여 제공하는 부가서비스 형태의 휴대폰 보험 서비스로 신규/개통 후 30일 이내에 가입이 가능하며,
    휴대폰 분실/도난/침수/화재 및 파손 등의 사고 발생 시 상품별로 정해진 보상한도에 따라 보상을 받으시는 서비스입니다.

• 대상 고객
  • 가입 대상자 : 신규 및 보상기변 후 30일 이내 가입고객 개인(외국인포함) / 개인사업자 / 법인 / 일반폰 / 스마트폰 /
    FMC폰 모두 가입 가능
    - 신용불량자 가입 가능
  • 가입 제한자
    별정사업자, 선불폰 가입자, USIM 단독개통 상태, 임대폰 사용 고객, 신규/기변 후 30일 이후 고객, 중고폰 및 수수료 지급
    이력폰 사용 고객, 시연용/테스트용/해외구입 후 국내 전파인증 휴대폰, 폰무브 개통 고객
• 신청 방법
  • 가입 대상자 : 신규 및 보상기변 후 30일 이내 가입고객
    대리점 / KT plaza /모바일상품 고객센터
• 서비스 가입시 필수 안내
  • 1. KT폰케어는 가입 익일 0시 이후 통화이력이 있어야 보험효력이 개시됩니다.
  • 2. 보상 휴대폰은 동종(단종 시 동급) 모델을 기준으로 합니다.
  • 3. 실속형/고급형은 해외 분실 시에도 보상 가능하며, 현지 사고증명서(Police Report 등)를 꼭 발급받아 오셔야 합니다.
    (단, 저가/중가/고가형은 국내 분실시에만 보상 가능합니다.)
  • 4. 자세한 보상 관련 안내는 가입증명서와 www.kt.com을 꼭 참조하시기 바랍니다.
  • 5. 고객요청에 의한 서비스 해지시 해지복구는 당일만 가능하고
  • 익일이후 불가하므로 반드시 당일 KT고객센터(114)로 별도 요청하시기 바랍니다.

KT폰케어 이용안내

구 분		KT폰케어일반형			KT폰케어스마트
		저가형	중가형	고가형	실속형	고급형	AS형
대상 휴대폰		일반폰 (스마트폰 제외)			스마트폰
보상 사고 범위		분실, 도난, 화재, 침수, 파손 등			분실,도난,화재,침수,파손 등		파손 및 침수(완전파손 포함)
월 보험료		2,000원	2,500원	3,000원	3,300원	4,000원	2,000원
최대보상금액		40만원	55만원	70만원	70만원		30만원
자기부담금	전손	3만원	3만원	5만원	20만원	8만원	해당 없음
	분손	3만원	3만원	5만원	5만원	5만원	5만원
담보 지역		국내 한정			국내 및 해외 공통 적용
서비스 만기		24개월 (일할 적용)			24개월 (일할 적용)
가입시 출고가	50만원 미만				별도 조건 없음
	50만원 이상~ 70만원 미만
	70만원 이상
비고		- KT폰케어 기변 시 기존의 쇼킹스폰서 계약(잔여기간 및 지원금) 승계 - 가입 채널: 대리점, KT plaza , 모바일상품 고객센터 - 완전파손은 전손으로 분류되나, KT폰케어스마트(AS형)의 경우 완전파손 시에도 보상 대상임.

• • 서비스유형
  • 기본조건
  • 승계기변 시점 기준
    • 14일 이내
    • 14일 이후
  • 보험가입시점
  • 무료개월 제공
  • KT폰케어
  • 승계기변 전 KT폰케어 가입된 경우
  • 가입가능 KT폰케어 해지복구
  • 가입제한
  • 재가입 시점
  • 미제공
  • ※ 14일 시점이 전산휴뮤일인 경우: D+1까지 처리 가능

특별혜택

항목		세부내용
1. 우수고객 대상 무료기간 제공		* 기존 1개월 무상지원 혜택 종료(종료일: 2011년 3월 1일) - 2011년 2월 28일까지 KT폰케어 가입한 고객에 한해서만 1개월 무상지원 가능 ※ 3월 1일 이후 개통 30일 이내 고객이 KT폰케어 유형 변경 시 적용 사항 * 고급형↔실속형간 변경시: 기존 1개월 무상지원 개월수는 승계됨 * 고급형/실속형↔AS형간 변경시: 보험유형이 다르기때문에 승계안됨
		* 기존 무상지원 혜택 종료(6개월12개월 무상지원 모두 종료 ) - 2011년 2월 28일까지 KT폰케어 가입한 고객에 한해서만 1개월 무상지원 가능 * 예약차수 16G: 130차 / 32G: 126차까지 제공 - 위 차수까지는 안내된 개통일로부터 7일 이내 개통시만 제공 * 16G-130차: 1월14일 오픈 / 32G-126차: 1월15일 오픈 - 단, 16G와 32G는 개통일이 다르지만 무상지원의 종료일은 동일하게 적용하여 실제 32G의 오픈일기준으로 7일이내인 1월24일까지 KT폰케어 등록시 무상지원 가능
		* 이전 차수 고객님께서도 무상지원 최종 차수 고객님과 동일한 기간내 개통해야만 무료 혜택 적용 - 전체 예약기간 종료후에는 우수고객 대상 무료 1개월만 적용 (단, 2011년 3월1일부터는 기존 1개월 무상지원 혜택은 종료 됨)
2. 통합마일리지 제공	KT폰케어 일반형	* 대상: 2년 보험 만기된 무사고(무 보상) 전 고객 * 혜택: 통합마일리지 2만점 일괄 제공
	KT폰케어 스마트	* KT폰케어스마트 전 가입자 대상 매월 통합마일리지 300점 제공 * 보험 만기 시 무사고 고객 대상 추가 통합마일리지 12,800점 제공 (※ 보험 만기 이용 고객의 경우 총 2만점의 통합마일리지 수여)
3. 임대폰/방문서비스 이용시 추가 혜택		* 대상: KT폰케어 고객 중 임대폰 및 방문서비스 이용 고객 * 혜택: 임대료 및 이용료 면제

제휴 보험사 관련

* 제휴 보험사 : 현대해상, DB손해보험 * 가입증명서 : [KT > 휴대폰관리 > 휴대폰케어서비스] 를 통해 내용 확인 가능 - 서비스 가입 후 7일~10일 경 발송 (D+15일~20일 이내 고객 수령 가능) * 휴대폰보험 보통 약관 : [KT > 휴대폰관리 > 휴대폰케어서비스] 를 통해 내용 확인 가능

보상처리 방법

구 분		KT폰케어일반형	KT폰케어스마트
		저가형/중가형/고가형	실속형/고급형	as형
1. 사고 범위		전손 / 분손 (분실, 도난, 화재, 침수, 파손 등)		파손 및 침수(완전파손 포함)
2. 담보 지역		국내 한정	국내 및 해외 공통 적용
3. 보상가능 모델		동종 휴대폰 (단종 시 동급) (단, ’10.2~3월 가입자의 경우 기타 휴대폰 보상 가능)	동종 휴대폰(단종 시 동급)	해당 없음
4. 보상가능 시점		KT폰케어 가입 후 익일 0시 이후
5. 보상한도	전손	최대보상금액과 KT폰케어 가입 휴대폰 출고가 중 작은 금액		해당 없음
	분손			좌동
6. 보상횟수	전손	■ 보상 후 기존 사고 휴대폰에 가입된 보험서비스는 자동 해지   ① 초회 보상 기변 후 신규 휴대폰에 한해 재가입 가능
	분손	■ 보상 후 한도에서 보상금액 만큼 차감   ① 차감된 보상한도 내에서 보상 횟수 제한 없음   ② 보상한도 소진 후 자동 해지 - 전손 1회 간주 (아이폰 리퍼수리 시 교체 휴대폰에 재가입 가능)
7. 보상서류	공통	사고경위서
	전손	경찰서 분실/도난확인서 (해외사고 시 현지 사고증명서: Police Report 등)		해당 없음
	분손	견적서, 전산영수증, 완전파손확인서/소견서(완전파손 시)		좌동 + 기기 재구입 영수증(완전파손 시)
8. 보상 접수 기한		사고발생 내역 인식 후 30일 이내에 보상 접수건에 한함
9. 보상내용		■ 전손(도난,분실) : 동일 기종(Same Model), 동급(서비스용 제품 포함), 유사종 휴대폰 현물 보상   ① 현금 보상 및 업그레이드 기종 (ex. 아이폰6→아이폰7) 보상불가   ② 상품별 자기부담금 및 가입 금액(한도)의 초과금은 고객 부담   ③ 가입 휴대폰 가입 시 출고가 이하의 대체 단말   ④ 가입 휴대폰의 사고(분실,도난)일 당시 출고가 기준으로 ±10만원 범위 이내   ⑤ 가입 휴대폰의 보험 가입일 기준으로 ±12개월 이내의 출시 모델     * 전손 사고 시점에 휴대폰 출고가와 출시일을 기준으로 동급모델이 선정됩니다.      휴대폰 출고가는 플러스 마이너스 10만원 범위 이내이고, 출시일은 1년 전후인 모델로 선정됩니다.      다만, 상위 기종인 휴대폰 시리즈 업그레이드와 가입 당시 휴대폰 출고가를 초과하는 휴대폰은      제외됩니다.     * 서비스용 제품 : 보상을 위해 별도로 생산된 휴대폰 ■ 분손(파손 수리비) : 발생한 수리비에서 고객 기본부담금을 차감한 금액보상     * 파손, 침수 등 과실 사고 시 보상하며, 단순 기기고장 및 표현의 긁힘, 기타 외형 변화 등 보상 불가

보상처리기준

항목	세부내용
1. 전손/분손이란?	* 전손: 분실,도난,침수,화재 및 완전파손의 경우처럼 휴대폰이 완전히 사용할 수 없게 된 경우 * 분손: 휴대폰이 부분파손 되어 일부 수리가 필요한 경우
2. 보상 처리 방법	전손사고 발생시 보상센터 연락(1577-9420) 보상서류 안내 및 접수 보상서류 검토 및 승인 보상방법 안내 (방문/택배) 기기변경 분손사고 발생시 고객이 직접 AS센터 수리의뢰 -수리비 발생 내역 수령:견적서,전산영수증,아이폰진단서(아이폰일경우) -완전파손시 완전파곤확인서 (소견서)수령 보상센터 연락(1577-9420) 보상서류 안내 및 접수 보상서류 검토 및 승인 보험금 계좌이체

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  • [KT폰케어] 안녕하세요. KT 휴대폰 보험 온라인 보상센터에서 중요사항을 안내 드리오니 반드시 확인하시기 바랍니다.
  • 1) KT폰케어 보상은 서비스 가입 익일 0시 이후부터 가능합니다.
    - 근접사고시 통화내역서를 제출해야 하며, 가입 익일이후 보험가입휴대폰의 통화이력이 있어야 보상가능합니다.
  • 2) 담보지역은 전 세계이며, 해외에서 발생한 사고에 대해서도 보상이 가능합니다.
    
  • 3) 전손시 보험가입된 휴대폰과 동일기종의 신품 휴대폰으로 현물보상하며, 단종시 동급/유사종 휴대폰으로 보상합니다.
  • 4) 분손사고시 고객과실에 따른 파손시에만 보상이 가능하며, 단순 기기고장 및 표면의 갈라짐/틈/긁힘/뒤틀림/색상
  • 또는 기타 외형의 변화 등은 보상이 불가합니다.
  • 5) 서비스 가입시 해당 휴대폰은 파손 등이 없는 사용가능 상태여야 하며, 파손ㆍ분실상태(착신만 가능 등)시 보상 불가합니다.
  • 6) 보험금 청구 서류 심사 중 통화내역서 등 추가 서류 제출이 필요할 수 있습니다.
  • 7) 휴대폰(A)에 보험가입 후, 보험미가입 휴대폰(B)로 USIM 이동 사용중 발생한 사고는 보상불가합니다.
  • 8) 휴대폰을 제외한 기타 부속물(USIM카드, 칩, 외장메모리, 배터리, 케이블, 어댑터, 안테나, 이어폰 등) 및 설치된 S/W등은
    보험 목적물에서 제외됩니다.
  • 9) 잔존물 및 회수된 분실/도난 목적물은 보험사의 소유가 되며 습득/회수 즉시 반드시 보험회사에 반납하여야 합니다.
    또한, 분실/도난 목적물은 분실상태로 이력이 남아 보험사를 통해 지속 모니터링 되며, 보상이후 분실/도난 휴대폰은
    모니터링되어 사용시에는 관련 법률에 의해 제재를 받을 수 있습니다.
  • 10) 단, 완전파손 사고로 인하여 보험사의 요구에도 불구하고 잔존물에 대해 미반납시에는 5만원을 부담하여야 합니다.
  • 11) 제 3자에 의해 보험목적물이 피해를 받아 보상하는 경우, 보험사는 구상권을 행사할 수 있습니다.
  • 12) 가입 조건의 고객 자기부담금 납입 후 보상이 이루어 지며, 지급된 분손 보험금은 총 보상한도액에서 차감됩니다.
    또한, KT통신료 미납시 완납 후 보상됩니다.
  • 13) 제조사 공식AS센터 이외의 사설업체에서 수리한 분손 사고는 보상되지 않습니다.
    ※ 허위의 사실로 보상을 청구할 경우 <형법 제39장 제347조>에 의거 사기죄로 형사 처벌될 수 있습니다.
    ※ 자세한 사항은 KT(https://www.kt.com) 및 KT 휴대폰 보험 온라인 보상센터(https://www.ktphoneins.com)내의 가입증명서를
    통해 확인바랍니다. 회신번호: 1577-9420
  • 14) 전손 보상 시에는 기존휴대폰에 가입된 휴대폰보험 부가서비스가 자동 해지되며,
    보상기변 후 신규 휴대폰에 한해 재가입 가능합니다.
    
• 
  • - 이 계약에서 보장하는 위험과 같은 위험을 보장하는 다른 계약이 체결되어 있는 경우에는 다른 계약과 비례 배분하여
    지급보험을 계산합니다. (예, 해외여행자 보험의 소지품 담보와 중복으로 보상되지 아니합니다.)

Case 1. 출고가 75만원 휴대폰에 대해 서비스 가입 후 분실하였을 경우

KT폰케어 이용안내

출고가	가입상품	가입금액	고객 기본부담금	초과부담금	고객부담금(최종)
75만원	고가형	70만원	5만원	5만원	10만원
	중가형	55만원	3만원	20만원	23만원
	저가형	40만원	3만원	35만원	38만원

Case 2. 출고가 50만원 휴대폰에 대해 서비스 가입 후 분실하였을 경우

KT폰케어 이용안내

출고가	가입상품	가입금액	고객 기본부담금	초과부담금	고객부담금(최종)
50만원	고가형	가입불가
	중가형	50만원	3만원	없음	3만원
	저가형	40만원	3만원	10만원	13만원

Case 3. 휴대폰이 파손되어 15만원의 수리비가 청구되었을 경우

KT폰케어 이용안내

수리비	가입상품	가입금액	고객 기본부담금	보상지원금	잔여 가입금액
15만원	고가형	70만원	5만원	10만원	60만원
	중가형	55만원	3만원	12만원	43만원
	저가형	40만원	3만원	12만원	28만원

Case 1. 출고가 85만원 휴대폰에 대해 서비스 가입 후 분실하였을 경우

KT폰케어 이용안내

출고가	가입상품	가입금액	고객 기본부담금	초과부담금	고객부담금(최종)
85만원	고급형	70만원	8만원	15만원	23만원
	실속형	70만원	20만원	15만원	35만원
	AS형	보상불가

Case2. 출고가 50만원 휴대폰에 대해 서비스 가입 후 분실하였을 경우

KT폰케어 이용안내

출고가	가입상품	가입금액	고객 기본부담금	초과부담금	고객부담금(최종)
50만원	고급형	50만원	8만원	없음	8만원
	실속형	50만원	20만원	없음	20만원
	AS형	보상불가

Case 3. 휴대폰이 파손되어 30만원의 수리비가 청구되었을 경우

KT폰케어 이용안내

수리비	가입상품	가입금액	고객 기본부담금	보상지원금	잔여 가입금액
30만원	고급형	70만원	5만원	25만원	45만원
	실속형	70만원	5만원	25만원	45만원
	AS형	30만원	5만원	25만원	5만원