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상품 및 보상안내

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상품 및 보상안내 KT가 보험사와의 제휴를 통하여 제공하는 휴대폰 보험서비스로 KT슈퍼안심 이용 안내입니다.

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03. KT폰안심케어 보상안내

보상처리 기준
KT슈퍼안심 이용안내
구 분 KT 슈퍼안심
서비스 효력일
  • ┃가입 익일 0시 이후 통화 이력 발생 시 효력이 개시되며 이용료 납부 시 최대 36개월 동안 유지 가능
  • ㆍ가입 당일 사고 보상 불가
  • ㆍ해지 시 효력 소멸 됨 (36개월 후 서비스 자동 만기 해지 / 부가 서비스 중도 해지 등...)
  • 보상 내용 전손
  • 전손이란? 분실,도난,침수,화재 및 완전파손의 경우처럼 휴대폰이 완전히 사용할 수 없게 된 경우
  • ┃동일 기종 (Same Model) / 동급 (서비스용 제품 포함) / 유사종 휴대폰 현물 보상
  • ㆍ현금 보상 및 업그레이드 기종 (ex. 아이폰7→아이폰8) 보상불가
  • ㆍ상품별 자기부담금 및 가입 금액(한도)의 초과금은 고객 부담
  • ㆍ동일 기종 단종 시 선정된 동급/유사종 휴대폰으로 보상
  • * 동급/유사종 모델 : KT와 보험사가 협의하여 선정, 가입 휴대폰과 유사한 성능으로 출고가는 같거나 낮음
  • - 가입 휴대폰 가입 시 출고가 이하 모델
  • - 휴대폰 시리즈 업그레이드 불가
  • - 가입 휴대폰의 사고(분실, 도난) 당시 출고가 기준 ±10만원 범위 이내
  • - 가입 휴대폰의 보험 가입일 기준 ±12개월 이내의 출시 모델
  • * 서비스용 제품 : 보상을 위해 별도로 생산된 휴대폰
  • 분손
  • 분손이란? 휴대폰이 부분파손 되어 일부 수리가 필요한 경우
  • ┃발생한 수리비에서 고객 기본부담금을 차감한 금액 보상
  • ㆍ최대 가입금액(잔여 가입금액)과 손해액 중 작은 금액 - 자기부담금
  • ㆍ파손, 침수 등 과실 사고 시 보상하며, 단순 기기고장 및 표현의 긁힘, 기타 외형의 변화 등은 보상 불가
  • ┃KT i-케어, 갤럭시케어 외 상품
  • ㆍ배터리 보상 정책(일반, 스마트 디바이스 상품 제외)
  • - 제조사 정식 AS센터 확인을 통해 배터리 최대 성능 80% 미만인 경우 배터리 교체 비용 담보
  • (단, 제조사 리콜대상은 제외)
  • - 보장기간 : 보험가입 후 만 25개월 차 ~ 만 36개월 차 (1년)
  • └ 견적서상 " 최대 성능 80%미만" 내용 필수
  • ┃KT i-케어, 갤럭시케어 상품
  • ㆍ수리보증연장(EW) 대상 : 카메라모듈, 진동모터, 스피커모듈 등 기기결함 수리보장
  • - 보장기간 : 제조사 보증만료(2년) 후, 추가 1년(보험가입 후 만25개월 차 ~ 만36개월 차)
  • ㆍ배터리 보상 정책(일반, 스마트 디바이스 상품 제외)
  • - 제조사 정식 AS센터 확인을 통해 배터리 최대 성능 80% 미만인 경우 배터리 교체 비용 담보
  • (단, 제조사 리콜대상은 제외)
  • - 보장기간 : 보험가입 후 만 13개월 차 ~ 만 36개월 차 (2년)
  • └ 견적서상 " 최대 성능 80%미만" 내용 필수
  • 보상 횟수 전손
  • 보상 후 기존 사고 휴대폰에 가입된 보험서비스는 자동 해지, 보상기변 휴대폰에 보험 재가입 가능
  • 분손
  • 보상 시 보상금액 만큼 한도에서 차감, 차감된 보상한도 내에서 보상 횟수 제한 없음
  • 지급 보험금 산정 방식
  • 최대 가입금액(잔여 가입금액)과 손해액 중 작은 금액 - 자기부담금
  • 보상 처리 방법
    • 보상센터 고객 유의사항 안내(1)
      • 1) 보상혜택은 본 서비스에 가입된 휴대폰에, 본인명의의 USIM이 장착된 상태에서 발생한 사고에 한하여 보상합니다.
      • 2) 서비스 가입 시 휴대폰은 사용 가능 상태여야 하며, 파손ㆍ분실(착신만 가능 등) 상태에서 가입하거나,
      • 가입 전 AS상담 이력이 있을 경우 보상이 되지 않습니다.
      • 3) 오처리 및 기타 사유로 잘못 가입된 경우 본서비스 가입이 해지 될 수 있습니다. (30일 이내)
      • 4) KT의 이동통신 서비스를 해지하는 경우 보상되지 않습니다. (보상휴대폰 수령 후 본인명의로의 미개통시 서비스 해지로 간주,
      • 보상휴대폰을 회수 합니다.)
      • 5) 휴대폰 본체를 제외한 부속물(액세사리 - USIM카드, 케이블, 어댑터, 안테나, 이어폰, 배터리 등) 및 설치된 S/W 등은 보상에서
      • 제외 됩니다.
      • 6) 완전 파손된 휴대폰 및 보상 이후 회수된 사고 휴대폰은 보험사의 소유로 회수, 즉시 반납하셔야 하며, 완전 파손된 휴대폰
      • 미 반납시 5만원을 부담하셔야 합니다. 또한 사고 휴대폰은 모니터링 되며, 무단 사용시 관련 법률에 의해 제재를 받을 수 있습니다.
      • ※ 완전파손이란 수리가 불가능하거나(수리불가 소견서 필수 제출) 수리비용이 출고가를 초과한 경우를 의미합니다.
      • 7) “단종” 이란 회사에서 동일 보험 보상용 휴대폰을 수급할수 없을 때 이며, 해당 휴대폰이 단종되었을 경우,
      • 서비스용 제품 포함 동급/유사종 휴대폰으로 현물 보상합니다.(상위기종 보상 불가)
      • * 서비스용 제품 : 제조사에서 제공한 서비스 유닛(리퍼폰) 및 재생산폰을 의미
      • 8) 보상혜택은 서비스 가입된 휴대폰에 한정하며, USIM 이동 등으로 사용중인 제3의 휴대폰에 발생한 사고는
      • 보상되지 않습니다.
      • 9) 고객부담금 납입 후 보상하며, KT통신료 미납 시 완납 후 보상됩니다.(고객부담금=고객기본부담금+(잔여)가입금액 초과금)
      • 10) 제조사 공식 AS센터 이외의 사설업체에서 수리한 분손 사고는 보상되지 않습니다.
      • 11) 본 서비스는 실손 보험으로 타 보험 가입 시 비례 보상될 수 있습니다.
      • 12) 보상진행 및 보상휴대폰 수령 시 본인이 아닐 경우 관련서류를 요구할 수 있으며, 미제출시 보상을 거절 할 수 있습니다.
      • ※ 보상관련 세부 사항은 KT(http://www.kt.com) 및 KT 휴대폰 보험 온라인 보상센터(https://www.ktphoneins.com)를 통해
      • 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.
    • 보상센터 고객 유의사항 안내(2)
      • * 전손 시 보상방법
      • - 보험에 가입된 휴대폰과 동일기종(SAME MODEL)의 신품으로 현물보상 (현금보상 불가)
      • - 해당 휴대폰이 단종되었을 경우에 한해, 동급 및 유사종의 휴대폰으로 보상합니다
      • ※ 동급 및 유사종의 휴대폰이란, 가입휴대폰과 출고가가 같거나 낮은 휴대폰으로 KT와 보험사가 협의하여 선정한
      • 유사한 성능을가진 휴대폰을 뜻합니다.
      • - SERIES 모델에 있어 업그레이드 출시가 이루어진 모델로의 보상은 불가합니다
    • 기타사항
      • - 이 계약에서 보장하는 위험과 같은 위험을 보장하는 다른 계약이 체결되어 있는 경우에는 다른 계약과 비례 배분하여
      • 지급보험을 계산합니다. (예, 해외여행자 보험의 소지품 담보와 중복으로 보상되지 아니합니다.)