
Home > 상품 및 보상안내 > KT폰안심케어

- KT폰안심케어 서비스란? (서비스 가입 가능 기간 : 2016년 9월 9일 ~ 2017년 1월 31일 )
- 본 서비스에 가입된 휴대폰에 사고 발생 시 기기변경 비용 및 파손
수리비의 일정 부분을 지원합니다.
일반폰
스마트폰
- KT폰안심케어 파손
- KT폰안심케어 스페셜
- KT폰안심케어 베이직
- 대상 고객
- 가입 대상자 : 신규 및 보상기변 후 30일 이내 가입고객
개인(외국인포함) / 개인사업자 / 법인 / 일반폰 / 스마트폰 / FMC폰 모두 가입가능(패드류 가입불가) / 자급제휴대폰
- 신용불량자 가입 가능
가입 제한자
별정사업자, 선불폰 가입자, USIM 단독개통 상태, 임대폰 사용 고객, 신규/기변 후 30일 이후 고객,
중고폰 및 수수료 지급 이력폰 사용 고객, 시연용/테스트용/
- ※ 자급제 휴대폰
- 1. 가입 대상 및 출시일
- (1) 가입대상 : 자급제 휴대폰 중 KT취급모델로 구매일로부터 30일이내 고객
(국내 수리 불가 휴대폰은 가입대상에서 제외)
- (2) 출시일 : 2015년 1월 1일 부터
- (3) 보험가입 대표번호 : 1899-9421
- 2. 자급제 휴대폰이란? 해외 반입폰, 유통형 모델 외 제조사에서
판매하는 휴대폰
- 신청 방법
-
가입채널 대리점 / KT플라자 / KT고객센터 / KT.com
- 서비스 가입시 필수 안내
- 1. KT폰안심케어는 가입 익일 0시 이후 통화이력이 있어야
보험효력이 개시됩니다.
- 2. 보상 휴대폰은 동종(단종 시 동급) 모델을 기준으로
합니다.
- 3. 자세한 보상 관련 안내는 가입증명서와 www.kt.com을
꼭 참조하시기 바랍니다.
- 4. 고객요청에 의한 서비스 해지시 해지복구는 당일만 가능하고
- 익일이후 불가하므로 반드시 당일 KT고객센터(114)로 별도
요청하시기 바랍니다.

KT폰안심케어 이용안내
구 분
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스페셜
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베이직
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파손
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일반
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대상 휴대폰
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스마트폰
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일반폰 (스마트폰 제외)
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서비스 이용료(월)
|
4,600원
|
3,600원
|
2,600원
|
1,770원
|
가입가능 출고가
|
55만원 이상
|
제한 없음
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분실/파손
고객서비스
|
최대가입금액
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85만원
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60만원
|
40만원
|
40만원
|
고객
기본부담금
|
아이폰 외 - 전손/분손 손해액의 20% (최소 3만원)
아이폰 - 전손/분손 부분 수리 시 손해액의 30% (최소 3만원)
단,
서비스유닛(리퍼) 교체 시 최대 가입금액은 30만원 적용
(최대
보상 가능 금액 210,000원
|
3만원
|
보장기간
|
보험 가입일~ 24개월
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보상범위
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분실, 도난, 화재, 파손, 침수
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파손 및 침수전손 보상 불가(완전파손 포함)
|
분실, 도난, 화재, 파손, 침수
|

-
-
서비스 종료
- 서비스 가입 후 2년 만기 후 자동 해지
- 전손 보상 및 분손 보상을 통해 보상한도 소진 시 자동 해지
- 전손 보상으로 인한 보상기변 시 자동 해지
- 명의변경/승계기변 시 서비스 자동 해지(단, 고객 동의를 통해 서비스 유지 가능)
- KT통신 서비스 중도 해지 시 휴대폰 보험 자동 해지(보상 중단)
-
-
명의변경/승계기변 시 서비스 이용 안내
- 고객 동의를 통해 서비스 유지 가능 (14일 이내 해지복구)
- 서비스 상품 변경 불가, 기존 서비스 유지만 가능
-
- 서비스유형
- 기본조건
- 승계기변 시점 기준
- 보험가입시점
- KT폰케어
- 승계기변 전 KT폰케어 가입된 경우
- 가입가능 KT폰케어 해지복구
- 가입제한
- 재가입 시점
-
-
제휴 보험사 관련
- KT폰안심플랜 가입 후 가입되신 제휴보험사를 통하여 보험가입증명서가 우편으로 발송되며 KT 휴대폰 보험 온라인 보상센터
(https://www.ktphoneins.com)에서도 출력이 가능합니다.
-
제휴 보험사
- 현대해상
- 동부화재
-
가입증명서
- KT > 휴대폰관리 > 휴대폰케어서비스] 를 통해 내용 확인 가능
-
휴대폰보험 보통 약관
- KT > 휴대폰관리 > 휴대폰케어서비스] 를 통해 내용 확인 가능



KT폰안심케어 이용안내
서비스 유형
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스페셜
|
베이직
|
파손
|
일반
|
휴대폰 종류
|
스마트폰
|
일반폰(스마트폰 제외)
|
월기준 보험료
|
4,600원
|
3,600원
|
2,600원
|
1,770원
|
보상 범위
|
분실, 도난, 파손(화재,침수)
|
파손(화재,침수,완파)
|
분실, 도난, 파손 (화재,침수)
|
최대 가입금액
|
85만원
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60만원
|
40만원
|
40만원
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보상 한도액
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상품별 최대 가입 금액과 휴대폰 가입 당시 출고가 중 낮은 금액
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기본 부담금
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아이폰 외 - 전손/분손 손해액의 20% (최소 3만원)
아이폰 - 전손/분손 부분 수리 시 손해액의 30% (최소 3만원)
단,
서비스유닛(리퍼) 교체 시 최대 가입금액은 30만원 적용
(최대
보상 가능 금액 210,000원)
|
3만원
|
보험 기간
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보험개시일로부터 24개월 경과시점 또는 이동통신사 포괄계약기간의 만료일 중 먼저 도래하는 일시까지
(포괄계약기간이 갱신 될 경우 해당하지 않습니다.) ※보험기간 개시일은 KT폰안심케어 서비스 등록일의 익일 0시로 함.
(단, 부가서비스 가입 이후 본 통화내역 또는 모바일 인증이 없는 경우에는 회사의 책임이 개시되지 아니합니다.)
|
보상 내용
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■ 전손(도난,분실) : 동일 기종(Same Model), 동급(서비스용 제품 포함), 유사종 휴대폰 현물 보상
① 현금 보상 및 업그레이드 기종 (ex. 아이폰6→아이폰7) 보상불가
② 상품별 자기부담금 및 가입 금액(한도)의 초과금은 고객 부담
③ 동일 기종 단종 시 선정된 동급/유사종 휴대폰으로 보상
* 동급/유사종 모델 : KT와 보험사가 협의하여 선정, 가입 휴대폰과 유사한 성능으로 출고가는 같거나 낮음.
- 가입 휴대폰 가입 시 출고가 이하 휴대폰
- 휴대폰 시리즈 업그레이드 불가
- 가입 휴대폰의 사고(분실,도난) 당시 출고가 기준 ±10만원 범위 이내
- 가입 휴대폰의 보험 가입일 기준 ±12개월 이내의 출시 모델
* 서비스용 제품 : 보상을 위해 별도로 생산된 휴대폰
■ 분손(파손 수리비) : 발생한 수리비에서 고객 기본부담금을 차감한 금액보상
* 파손, 침수 등 과실 사고 시 보상하며, 단순 기기고장 및 표현의 긁힘, 기타 외형의 변화 등은 보상 불가
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서비스 효력개시 및 만기
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○ 서비스 가입 익일 0시 이후 통화 이력으로 효력 개시 (가입 당일 사고 보상 불가)되며,
가입 익일 이후 24개월 동안 이용료 납부 시 유지
(24개월 만료 후 서비스 자동 해지, 납부한 서비스 이용료 소멸, 부가서비스 중도 해지 시 보험 해지 처리 함)
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보상 횟수
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전손
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■ 보상 후 기존 사고 휴대폰에 가입된 보험서비스는 자동 해지
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분손
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■ 보상 후 한도에서 보상금액 만큼 차감
① 차감된 보상한도 내에서 보상 횟수 제한 없음
|
-
- 1) 보상혜택은 본 서비스에 가입된 휴대폰에, 본인명의의 USIM이
장착된 상태에서 발생한 사고에 한하여 보상합니다.
- 2) 서비스 가입 시 휴대폰은 사용 가능 상태여야 하며, 파손ㆍ분실(착신만
가능 등) 상태에서 가입하거나,
가입 전 AS상담 이력이 있을 경우 보상이 되지 않습니다.
- 3) 오처리및기타 사유로 잘못 가입된 경우 본서비스 가입이 해지 될 수 있습니다. (30일 이내)
- 4) KT의 이동통신 서비스를 해지하는 경우 보상되지 않습니다. (보상휴대폰 수령 후 본인명의로의 미개통시 서비스
해지로 간주,
보상휴대폰을 회수 합니다.)
- 5) 휴대폰 본체를 제외한 부속물(액세사리 - USIM카드, 케이블, 어댑터, 안테나, 이어폰, 배터리 등)
및 설치된 S/W 등은 보상에서
제외 됩니다.
완전 파손된 휴대폰 및 보상 이후 회수된 사고 휴대폰은 보험사의 소유로 회수, 즉시 반납하셔야 하며, 완전 파손된 휴대폰
미 반납시 5만원을 부담하셔야 합니다. 또한 사고 휴대폰은 모니터링 되며, 무단 사용시 관련 법률에 의해 제재를 받을 수
있습니다.
※ 완전파손이란 수리가 불가능하거나(수리불가 소견서 필수 제출) 수리비용이 출고가를 초과한 경우를 의미합니다.
- 6) “단종” 이란 회사에서 동일 보험 보상용 휴대폰을 수급할수
없을 때 이며, 해당 휴대폰이 단종되었을 경우,
서비스용 제품 포함 동급/유사종 휴대폰으로 현물 보상합니다.(상위기종 보상 불가)
*서비스용 제품 : 제조사에서 제공한 서비스 유닛(리퍼폰) 및 재생산폰을 의미
- 7) 보상혜택은 서비스 가입된 휴대폰에 한정하며, USIM 이동
등으로 사용중인 제3의 휴대폰에 발생한 사고는
보상되지 않습니다.
- 8) 고객부담금 납입 후 보상하며, KT통신료 미납 시 완납 후 보상됩니다.(고객부담금=고객기본부담금+(잔여)가입금액
초과금)
- 9) 제조사 공식 AS센터 이외의 사설업체에서 수리한 분손 사고는
보상되지 않습니다.
- 10) 본 서비스는 실손 보험으로 타 보험 가입 시 비례 보상될 수 있습니다.
- 11) 보상진행 및 보상휴대폰 수령 시 본인이 아닐 경우 관련서류를 요구할 수 있으며, 미제출시 보상을 거절
할 수 있습니다.
- ※ 보상관련 세부 사항은 KT(http://www.kt.com) 및 KT 휴대폰 보험 온라인 보상센터(https://www.ktphoneins.com)를
통해 꼭
확인하여 주시기 바랍니다.
-
- * 전손 시 보상방법
- - 보험에 가입된 휴대폰과 동일기종(SAME MODEL)의 신품으로
현물보상 (현금보상 불가)
- - 해당 휴대폰이 단종되었을 경우에 한해, 동급 및 유사종의 휴대폰으로
보상합니다
- ※ 동급 및 유사종의 휴대폰이란, 가입휴대폰과 출고가가 같거나 낮은 휴대폰으로 KT와 보험사가 협의하여 선정한
유사한
성능을가진 휴대폰을 뜻합니다.
- - SERIES 모델에 있어 업그레이드 출시가 이루어진 모델로의 보상은 불가합니다
-
- - 이 계약에서 보장하는 위험과 같은 위험을 보장하는 다른 계약이 체결되어 있는 경우에는 다른 계약과 비례 배분하여
지급보험을 계산합니다. (예, 해외여행자 보험의 소지품 담보와 중복으로 보상되지 아니합니다.)


보상처리기준
항목
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세부내용
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1. 전손/분손이란?
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* 전손: 분실,도난,침수,화재 및 완전파손의 경우처럼 휴대폰이 완전히 사용할 수 없게 된 경우
* 분손: 휴대폰이 부분파손 되어 일부 수리가 필요한 경우
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2. 보상 처리 방법
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-
- 전손사고 발생시
- 보상센터 연락(1577-9420)
- 보상서류 안내 및 접수
- 보상서류 검토 및 승인
- 보상방법 안내 (방문/택배)
- 기기변경
-
- 분손사고 발생시
- 고객이 직접 AS센터 수리의뢰 -수리비 발생 내역 수령:견적서,전산영수증,아이폰진단서(아이폰일경우) -완전파손시 완전파곤확인서 (소견서)수령
- 보상센터 연락(1577-9420)
- 보상서류 안내 및 접수
- 보상서류 검토 및 승인
- 보험금 계좌이체
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Case 1. 출고가 988,900원인 SM-N930KBE 모델 서비스 가입 후 분실한 경우
KT폰안심케어 이용안내
출고가
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가입상품
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가입금액
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기본 부담금
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초과 부담금
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고객부담금(최종)
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SM-N930KBE
988,900원
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스페셜형
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85만원
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170,000원
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138,900원
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308,900원
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베이직형
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60만원
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120,000
|
388,900원
|
508,900원
|
파손형
|
40만원
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해당 없음
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Case2. SM-G935KGD 모델이 파손되어 수리 비용이 400,000원 발생한 경우
KT폰안심케어 이용안내
수리비용
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가입상품
|
가입금액
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기본 부담금
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보상 지원금
|
잔여 가입금액
|
SM-G935KGD
400,000원
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스페셜형
|
85만원
|
80,000원
|
320,000원
|
530,000원
|
베이직형
|
60만원
|
80,000원
|
320,000원
|
280,000원
|
파손형
|
40만원
|
80,000원
|
320,000원
|
80,000원
|
Case3. 출고가 999,900원인 AIP6S-64GD 모델 서비스 가입 후 분실한 경우
KT폰안심케어 이용안내
출고가
|
가입상품
|
가입금액
|
기본 부담금
|
초과 부담금
|
고객부담금(최종)
|
AIP6S-64GD
999,900원
|
스페셜형
|
85만원
|
255,000원
|
149,900원
|
404,900원
|
베이직형
|
60만원
|
180,000
|
399,900원
|
579,900원
|
파손형
|
40만원
|
해당 없음
|
Case 4. AIP6P-64SV 모델이 파손되어 서비스유닛(리퍼)으로 교체한 경우(보상한도 30만원 한정)
KT폰안심케어 이용안내
수리비용
|
가입상품
|
가입금액
|
기본 부담금
|
보상 지원금
|
잔여 가입금액
|
서비스유닛(리퍼)
454,000원
|
스페셜형
|
85만원
|
90,000원
|
210,000원
|
640,000원
|
베이직형
|
60만원
|
90,000원
|
210,000원
|
390,000원
|
파손형
|
40만원
|
90,000원
|
210,000원
|
190,000원
|
Case 5. AIP6SP-16GD 모델이 파손되어 액정만 부분 교체하여 수리 비용이 발생한 경우
KT폰안심케어 이용안내
수리비
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가입상품
|
가입금액
|
기본 부담금
|
보상 지원금
|
잔여 가입금액
|
액정 교체
194,000원
|
스페셜형
|
85만원
|
58,200원
|
135,800원
|
714,200원
|
베이직형
|
60만원
|
58,200원
|
135,800원
|
464,200원
|
파손형
|
40만원
|
58,200원
|
135,800원
|
264,200원
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Case 6. 수리 비용이 잔여 가입 금액을 초과한 경우
※ 잔여 가입금액 - 기본부담금 (가입 금액의 20~30% 또는 최소 기본 부담금 3만원) = 보상 가능 금액(실수령액)
KT폰안심케어 이용안내
수리비용
|
가입 휴대폰
|
잔여 가입금액
|
기본 부담금
|
보상 지원금
|
고객 부담금(최종)
|
450,000원
|
AIP6P-64
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30만원
|
90,000원
|
210,000원
|
240,000원
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SM-G935K
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30만원
|
60,000원
|
240,000원
|
210,000원
|