Home > 상품 및 보상안내 > KT폰케어 보상절차 안내
파손 사고 발생 고객이 직접 AS센터 수리 의뢰 수리비 발생내역 수령: 수리견적서와 전산영수증 완전파손 시 완전 파손 확인서 (소견서)수령
- 01. 보상센터 연락 또는 온라인사고접수 (1577-9420)
- 02. 보상 서류 안내 및 제출
- 03. 보상 서류 검토 및 승인
- 04. 보험금 계좌이체
[보상불가사례 FAQ로 바로가기]
[서류작성시 유의사항 FAQ로 바로가기]
- 1. 보상센터 운영시간
- 월~금 09:00~18:00 / 토요일 09:00~14:00
일/공휴일은 운영하지 않습니다.
- 2. 필요서류 안내
- 필수서류 : 보험금청구서, 개인정보처리동의서, 견적서(아이폰의 경우 진단보고서), 수리비 결제 전산 영수증
추가서류: KT통화내역서(근접사고 등 일부 필요시), 가족관계증명서 or 등본_법정대리인과 명의자의 관계가 확인되는 서류(미성년자)
발송방법 : FAX(1577-7972), 온라인 및 모바일 서류접수 이용
- 3. 신분증 관련 안내
- 명의자 ≠ 실사용자 : 명의자 신분증(앞면 사본)
명의자 = 미성년자 : 가족관계증명서 or 등본_법정대리인과 명의자의 관계가 확인되는 서류(법정대리인 기준 발급)
명의자 = 외국인 : 외국인 : 외국인등록증(앞, 뒷면 사본 – 체류기간 확인 필요)
명의자 = 사업자 : 실사용자 신분증(앞면 사본) + 사업자등록증(명의자가 ‘KT or 케이티‘인 경우 제외)
- 4. 기타 보상 진행관련 유의사항
- 분실 혹은 도난 사고의 경우 KT 고객센터로 먼저 ‘휴대폰 분실 신고’해 주시기 바랍니다.
분실신고 미비 시 보상이 지연될 수 있습니다.
- KT 이동통신 요금 미납 시에도 보상이 지연될 수 있으니, 미납된 금액이 있으실 경우 먼저 납부 완료하여
주시기 바랍니다.
- 보험과 관련된 허위 보상 청구는 대다수 선의의 보험 가입자에게 부담을 가중시키는 불법 행위로 관련법에의거
민/형사상 책임을 지게 되므로 유의하시기 바랍니다.