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상품 및 보상안내 침수, 화재, 파손 및 분실, 도난 등의 단말기사고 발생시 보상신청 절차 안내입니다.

보상절차 안내

Home > 상품 및 보상안내 > 보상절차 안내
  • 전손사고(분실사고)
  • 분손사고(파손사고)

01. 전손사고(분실사고)

분실사고 발생 KT 고객센터 분실신고(1588-0010)

  • 01. 보상센터 연락 또는 온라인사고접수 (1577-9420)
  • 02. 보상 서류 안내 및 제출
  • 03. 보상 서류 검토 및 승인
  • 04. 단말기 배송준비
  • 05. 간말기 개통

02. 보상불가 사례 FAQ

[보상불가사례 FAQ로 바로가기]

03. 서류상 유의사항 FAQ

[서류작성시 유의사항 FAQ로 바로가기]

04. 보상 세부 내용

  • 1. 보상센터 운영시간
  • 월~금 09:00~18:00 / 토요일 09:00~14:00
    일/공휴일은 운영하지 않습니다.
  • 2. 필요서류 안내
  • 필수서류 : 보험금청구서, 개인정보처리동의서, 분실신고접수증(분실)/사건사고사실확인원(도난)
    추가서류: KT통화내역서(근접사고 등 일부 필요시), 가족관계확인서, 보호자신분증(미성년자)
    발송방법 : FAX(1577-7972), 온라인 및 모바일 서류접수 이용
  • 3. 신분증 관련 안내
  • 유효한 신분증 종류 주민등록증, 운전면허증, 여권
    명의자 ≠ 실사용자 : 명의자 신분증 제출
    명의자 = 미성년자 : 가족관계증명서 제출
    명의자 = 외국인 : 외국인등록증 앞∙뒷면 (체류기간 확인 필수) 제출
    명의자 = 사업자 : 사업자등록증, 실사용자 신분증 제출
  • 4. 기타 보상 진행관련 유의사항
  • 분실 혹은 도난 사고의 경우 KT 고객센터로 먼저 ‘단말기 분실 신고’해 주시기 바랍니다.
    분실신고 미비 시 보상이 지연될 수 있습니다.
    - KT 이동통신 요금 미납 시에도 보상이 지연될 수 있으니, 미납된 금액이 있으실 경우 먼저 납부 완료하여
      주시기 바랍니다.
    - 보험과 관련된 허위 보상 청구는 대다수 선의의 보험 가입자에게 부담을 가중시키는 불법 행위로 관련법에의거
      민/형사상 책임을 지게 되므로 유의하시기 바랍니다.